书记接访听民声 千方百计解民忧

图为刘成鸣正在接待来访群众。

本网讯（记者 杨杰 文/图）3月19日，州委书记刘成鸣专程到州委群众工作局接访中心接访，热情接待来访群众，面对面倾听群众心声，心贴心为群众排忧解难。

“没想到是刘书记接访我们！”看到对面接访的是州委书记刘成鸣，原州水泥厂退休职工杨某等惊喜万分。“你们几位有什么问题要反映？请哪位说一下？……”刘成鸣边说边查阅来访群众的申诉材料，耐心听取他们反映的问题，并不时与他们交流，认真记下要点。在详细了解来访群众诉求后，刘成鸣赓即要求通知相关单位到场，仔细向有关单位了解相关政策，核实相关问题，现场研究解决办法，并当场明确相关责任单位、责任人、办理时限，要求相关单位调查研究，依法依规抓紧落实、及时兑现，尽早给杨某等人一个满意的答复。

刘成鸣指出，群众利益无小事。全州各级党委、政府和领导干部要按照中央和省州委对群众信访工作的要求，坚持把群众信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，抓在手上、理上案头、落到实处，千方百计为群众排忧解难。

刘成鸣要求，各级各部门特别是群众信访工作部门，要把人民群众对美好生活的向往作为工作的出发点和落脚点，坚持用法治思维和法治方式依法化解信访问题；要坚持以人民为中心的思想，带着感情和责任做好群众信访工作；要接待好每一位来访群众、处理好每一件信访事项，让群众切实感受到党和政府的关爱温暖；要对群众反映的合理合法诉求分类处理，做到事事有着落、件件有回音；要把转变工作作风体现到具体工作的方方面面，切实为来访群众解难题、办实事；要坚决依法打击非正常上访，引导群众以理性合法方式表达利益诉求，通过正确途径维护自身利益，努力营造安定和谐的社会环境。

刘成鸣强调，要坚持好落实好领导干部接访下访、部门联动、来访销号等相关制度，努力把矛盾和问题化解在萌芽状态，真正把解决群众信访问题作为践行党的群众路线和做好群众工作的具体实践。

刘成鸣希望，各级干部要经常深入基层访民情、听民声、解民忧，不断提升服务群众的能力和水平。

州委群众工作局相关人员，州人社局等部门负责人参加接访。