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守法诚信 以德经商——记全州优秀个体工商户巴塘县跨世纪电器城总经理王建彬

甘孜日报    2018年12月25日

王建彬向顾客介绍如何正确使用电器。志玛 摄

笔挺的西装别着大红花,醇厚的嗓音响彻会场……历经20年的风雨路,王建彬终于和巴塘县跨世纪电器城一道,登上了全州民营经济优秀市场主体最高领奖台。
      王建彬,四川省广安市人,和妻子在巴塘县经营着一家电器商城,主营近百种家用电器的销售。多年来,夫妻二人始终坚持“挺直腰杆做人、诚信守法经营、致富不忘国家”的做人信条和经营理念,带领员工全力以赴,争做一个“有温度、有速度、有风度”的良心商户,也正因此,他们的电器城是巴塘及周边县干部群众购买电器的不二之选。

      ■见习记者 泽措

      信誉第一是立身之本
       20年前,经朋友介绍,身在广安市的王建彬和妻子放弃了稳定的货运工作,来到千里之外的巴塘县,开启了漫漫创业路。
      “一开始,没启动资金、没营销经验、没市场门路,可以说是‘人地两生疏’……各种棘手的难题接踵而来,就在我俩打起退堂鼓时,巴塘县工商局解读宣传民营经济政策的活动成了我们的救命稻草。抱着试一试的心态,自此,做起售卖录音机、黑白电视等的小本生意。”王建彬回溯起创业之初的筚路蓝缕,仍历历在目。
      生意虽渐渐有了起色,但总免不了有些坎坷。“虽然王哥家电器质量没得说,可我们觉得他是外地人,怀疑他会多收大家的钱。因此隔三差五,总有人到店里抱怨音箱声音不对、电视画质不好,想看看他的回应。可每一次,王哥都会亲自检修,并且告诉我们延长电器寿命的操作方法。长此以往,他的真诚让大伙儿消除了疑虑,一旦家里需要添置新电器,总会第一时间想到他。”跨世纪电器城的老顾客土登诉说着自己和王建彬的“不解之缘”。
      经历这些坎坷后,王建彬夫妻逐渐意识到做服务行业的,如没有让顾客信赖的口碑,将寸步难行;没有服务周到的热情,将难以为继。“只顾闷头做事”的思路一转变,紧随其后的便是“不时抬头看路”的实际行动。从服务态度入手、从服务标准着力、从售后维修切入,不久便赢得了当地干部群众的一致好评。
      “我们经营电器城以来,会将每一位顾客的联系方式和住址记录下来,定期询问使用情况。”电器城的办公室里,王建彬的妻子正在整理刚到店消费的顾客信息,旁边几本泛黄的本子格外引人注目。
      天道酬勤,多年来和农牧民群众的交流,王建彬这个广安人已经能使用简单的藏语,和当地人进行无障碍的沟通。而经营面积也从不足30平米的夫妻小商铺,逐渐发展成为现今商用面积近400平米、员工十余人的家用电器综合商场。
      凭借“信誉第一”的初创思路,夫妻俩在被誉为“塞上江南”的巴塘县站稳了脚跟。
      诚信守法是经营之道
      经营上了轨道后,在巴塘县个私协的指导下,跨世纪电器城主动推行信誉承诺制,带头向社会发出诚信经营倡议书,自觉接受社会各界的监督,对售出的所有商品实行包修包退包换,应客户需求实行全天候送货上门。
“把诚信作为经营的生命线,把守法作为做事的基准。”这是王建彬夫妻俩的经营之道,也是他们对员工们的基本要求。“在规模扩容、经营扩面的电器城开张之初,王哥就给我们几个立下规矩:一是绝不经营假冒伪劣产品,欺骗顾客;二是薄利多销,让利给消费者;三是以人为本,客户至上。”跟了王建彬二十年的资深员工陈伟如数家珍。
      20年来,王建彬始终站在消费者的角度思考问题,以产品质量、周到服务赢得赞誉,所销售的商品从未被消费者投诉。电器城顾客盈门、生意红火。更值得一提的是,巴塘县有不少偏远乡村,路远难行。每当村民萌生购置家电的想法时,往往会被高额的运输费吓退。苦出身的王建彬深知老百姓的不容易,他打算下一步开展“送家电上门”等活动,把服务触角向百公里外的偏远乡村延伸,同时定期下乡给村民们普及正确使用家电,延长使用寿命的方式方法,不断满足边远群众日益增长的美好生活需求。
      感恩社会是处事之基
      “我们夫妻俩知道如果没有党的好政策,没有相关职能部门的支持,致富路终将是一场黄粱美梦。”作为巴塘县第一批办理工商执照、税务登记证的经营户和个体纳税人,王建彬诚信经营、依法纳税,从不少缴税款,从不弄虚作假,每年主动上缴8万余元税款。
除了带头缴纳税款,在履行社会责任方面,跨世纪电器城更是从不掉队。积极参加“万企帮万村”活动——每年会为特困户捐赠价值两万元的电器,以电器成本价出售照拂弱势群体。
      特别是今年10月、11月,我州白玉县与西藏交界处发生山体滑坡,造成堰塞湖,对下游巴塘等县的群众构成威胁,王建彬第一时间安排具有资格证的3名专业维修师傅,火速赶往巴塘县竹巴笼派出所等单位和百姓家中,为他们免费拆卸空调;等到洪峰消退后,再将空调机安装复原,一定程度上保障了人民群众的财产安全。
      “发展壮大实体经济,加力推进民营经济发展。”是此次全州民营经济健康发展大会上释放出的强烈信号。“中央和省委、州委给我们吃了‘定心丸’,肯定民营企业的地位和成绩,支持和鼓励民营企业发展,我感到非常激动也备受鼓舞。我坚信在党的指引下,在州县领导的关怀下,个体工商户们将继续用勤劳编织出美丽,用双手撑起蓝天。”王建彬会后感慨万千。
      甘孜大地上成千上万个王建彬,正在书写着民营企业家的拼搏人生;一个个精彩的创业致富故事,正在汇聚成全州民营经济健康发展的壮阔画卷。

 

 

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