本网讯（消保科）近日，州工商局“12315”消费者权益申诉举报中心，相继接到数起关于快递公司收费问题的投诉，主要发生在比较偏远的县城。针对投诉州、县工商部门会同相关部门开展了维权和后续监管工作。
    6月23日，新龙县食品药品工商质量监督管理局接到县政府下发的关于及时处理州长信箱中投诉新龙县快递公司乱收费的问题，为有效解决问题，24日上午，新龙县食药工商质监局、发改局召集该县涉及快递业务经营的申通、中通、圆通、韵达四家代办点的负责人进行约谈。通过了解，该县四家快递代办点都无专门运输货件的车辆，均通过中转方式运输货件，造成快递业务运输成本增高，快递收费随意加价的现象。为进一步规范快递行业，新龙县相关部门将对快递代办点的资质及行政许可进行规范和监管，把快递取件收费做到统一、明码实价、公开上墙，将快递取件收费做到合理化、公开化。目前新龙县的举措得到了消费者的认可，消费纠纷也得到了圆满解决。
    近年来，随着网络商品交易的快速发展，申通、圆通、中通等国内快递连锁企业纷纷进驻甘孜州。目前，全州共登记快递公司37家。随着快递行业的迅速发展，侵害消费者权益事件屡有发生，消费者投诉也日益增多。针对消费投诉的热点问题，去年以来州工商局和州邮政管理局加强了对快递业的监管和规范。近期，两部门对消费者投诉的几家快递公司进行了行政约谈，要求快递公司增强企业自律意识，树立诚实守信的经营理念，充分维护消费者的合法权益。
    州工商局和州邮政管理局将继续坚持引导与监督相结合，宽进与严管相结合，进一步规范快递经营行为，增强企业的自律意识，推动快递行业健康有序发展，并在此提醒广大消费者：消费中请索取消费凭证并注意保存；如对收费有异议的，可先自行与企业沟通协调解决；也可通过以下途径进行维权：向州工商局“12315”消费者权益申诉举报中心或当地工商部门投诉；向甘孜州邮政管理局行业管理科进行申诉（申诉电话0836-2818959）；向企业上级公司投诉。