今年以来，农行甘孜分行认真贯彻州委州政府“甘孜州金融支持‘扶贫惠农工程’工作”会议精神，在金融支持“三农”发展中与地方党委政府“合心、合力、合拍”，以经营转型为抓手，以流程再造为手段，以提高服务水平为目标，发挥信贷资源的支撑作用、增强信贷投入对经济发展的有效性，发挥金融产品的便民作用、增强金融工具与经济建设的粘合度，发挥渠道建设的辅助作用，增强服务平台对社会公众的普惠性，服务“三农”取得明显进展。近年来，该行被国务院授予“全国新型农村和城镇居民社会养老保险先进单位”，被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进集体”，被农总行授予“全国农行三农金融事业部改革先进集体”，被人行成都分行授予“改善农村支付环境先进集体”，被农行四川省分行授予“服务三农先进集体”，被人行甘孜中支授予“甘孜州银行卡助农取款优质服务点”等多项荣誉。
   搭建合作平台 深化三农服务
   该行坚定不移面向“三农”、服务“三农”，积极支持康巴藏区经济社会发展的战略选择，认真落实省委、省政府“一主线、三加强”藏区工作思路，主动加强向地方党委政府的工作汇报，积极探索金融支持“三农”发展的渠道、路径，促成农行四川省分行和甘孜州人民政府正式签署了《战略合作协议》，把甘孜作为极其重要的战略合作区域，搭建起高层次的合作平台，拟在未来5年为甘孜州“三化联动”和“六大支柱”产业建设提供总额不低于人民币150亿元的意向性信用额度，积极支持甘孜经济跨越式发展。在此框架下，该行相继与甘孜县、稻城县、稻城亚管局签订银政合作协议，积极落实省分行与州政府达成的战略合作事项，认真贯彻金融支持“扶贫惠农工程”工作部署。
   立足产业布局 加快推进发展
   按照“一优先、二有序、三加快”的产业发展思路，该行持续加大对我州“六大支柱”和县域经济的信贷投入，截至今年11月末，该行各项贷款余额达到116亿元，成为全省农行第五个贷款余额超过100亿元的经营大行。支持旅游业优先发展。围绕“环贡嘎山两小时经济圈”和“香格里拉核心景区”建设，加大对全州旅游项目、配套项目的优先支持。截至今年11月末，该行三年共投放旅游类、文化产业类贷款7.53亿元，有力的提速了全州旅游业和文化产业的重点发展和深度开发。助推能源项目加快建设，三年投放水电贷款90.70亿元，重点支持了甘孜州一批骨干电站、中型电站、小型电站建设；投放矿产开发贷款2.04亿元，支持我州优势矿产资源开发。创新模式服务农户牧民，采用“公司+基地+农户”、“贷款风险补偿基金+联保农户”、“公务员+农户”、“抵押+保险+农户”、“合作社+农户联保”等担保方式，发挥小额农贷的惠农助农作用。今年新增辖属4个县支行对农户贷款的开办权，使全行农户贷款开办行增加到16个，扩大农户申贷的范围和渠道，加大推进农户小额贷款、农村个人生产经营贷款的投放力度，帮助个体经营户、种养殖户发展生产，帮助下岗失业人员创业就业。截止11月末，累计发放农户贷款11953万元，其中农户小额贷款累计发放10528万元，妇女小额担保贷款1005万元，农村生产经营贷款1425万元，成为了广大农户牧民增收致富的好帮手。真情助农普惠边远乡村，以“讯通工程”为切入点，致力于改善农村支付结算环境，努力消除金融服务空白乡镇。截至今年11月末，该行惠农卡总量突破23万张，较“迅通工程”建设初期增长110%，社保IC卡发卡总量达21万张,农村地区居民持卡消费比例持续上升；累计布放600个助农取款服务点，覆盖全州207乡镇、528个行政村，金融服务空白乡镇覆盖率达100％。
   实施转型改造 提升服务水平
   该行大力推进网点服务“软”转型和基础设施“硬”转型。分两年完成全州31个营业网点和客户经理的文明标准服务导入，并在基础上推进持续推进“标杆网点”建设，致力于营业窗口柜员服务水平的培训与提升，使农行基础物理网点的外在形象焕然一新，柜员的服务水平明显提高，实现了“客户分类、功能分区、业务分流、服务分层”的转型再造。同时，该行大力推进刷卡无障碍示范街创建，加强POS商户培训指导，其签约商户收银员连续三年荣获全州技能竞赛第一名，为城镇居民提供了便利金融服务。截至今年11月末，该行共布放ATM机具133台，较“迅通工程”建设初期增长171%；安装POS机具4812台，网上银行、手机银行、电话银行、短信服务用户分别达到5.8万户、2.1万户、电话银行6.9万户、13.3万户，推动了银行自助服务和非现金支付工具向农牧区的延伸。在此基础上，该行结合农行自助机具投入逐年增大、电子银行日益推广的实际，年年持续开展“送金融知识（产品）下乡、到村、入户”系列普惠性金融宣传活动，极大地延伸了金融服务的领域和覆盖范围。此外，该行在深化全行人力资源改革的基础上，在全省农行率先将网点员工积分管理嵌入员工绩效管理，调动了网点员工服务社会公众的积极性。（农行甘孜分行）