解决“小尴尬” 凸显“大关怀”

安装共享厕所标识。

◎海管局中心报道组 吴娟 马俪伲 李娟文/图

近年来，随着游客越来越多，海螺沟公共厕所数量有限，游客如厕难问题日益凸显，海螺沟景区管理局在加大公厕新建和改造力度的同时，积极探索如何整合社会资源，激发社会参与，把潜在的公厕资源充分挖掘出来，面向社会开放共享。

甘孜日报讯 日前，海螺沟景区推出共享厕所，在沿街商铺或是酒店，如果看到有共享厕所的标识标牌就可以在这里免费如厕了，同时还提供一些咨询、手机充电、小憩、开水等一系列的免费服务。

作为我州首个国家5A级景区，如何提供让游客更加满意的服务是海螺沟当前的重点工作，继海螺沟景区推出“垃圾银行”、“厕所革命”、小红帽志愿服务、农民工义务纠察队以及“321”市场管理制度等特色亮点后，近期又推出了“我是海螺沟人” 贴心服务活动，整个活动从游客角度出发，以人本关怀为核心，以贴近游客所想所需为切入，以解决“小尴尬”凸显“大关怀”。

“第一个是要把卫生打扫干净游客来看到比较舒适，第二是方便了游客也方便了当地的百姓，景区管理局这样的做法很受百姓欢迎和好评。” 海螺沟公共厕所管理人员王兴强笑言到。

据了解，目前，景区管理局从已评定的“放心舒心示范户”、“诚信经营示范户”中甄选出30户各方面条件较好的商家作为试点，免费为游客提供服务，已将海螺沟景区管理局为商家统一制作提供的一个厕所标识，一个指示台，一幅画，一盆花，一句温馨用语，一个地图安装完毕。

“以前还是很多客人到我们家上厕所借用厕所，开通共享厕所以后，请大家看嘛，管理局给我们把地图标志什么都搞好了的，为了方便给客人一个舒心方便的卫生环境，我们商家是大力支持的。” 商家姚勇说。

“我们长征大酒店在提高服务质量的同时也挂了这个牌子，我们承诺为客人提供免费的开水、充电、共享厕所等服务，让客人对海螺沟有一个美好的印象，在海螺沟过的开心愉快。”长征大酒店负责人杨德黎说。

“我是海螺沟人”不仅可以增强群众凝聚力让每一位参与其中的外地商户收获归属感，也为游客、居民提供了便捷的服务，积极营造了“清洁、舒适、卫生”的如厕环境。下一步，海螺沟景区管理局也会鼓励更多的社会力量参与其中，融入“我是海螺沟人”的大家庭。