本网讯（宁力）去年以来，全州群众信访工作以“信访基础建设年”活动为抓手，以“五个信访”为载体，狠抓信访突出问题，不断深化信访工作制度改革，使全州呈现出总量下降、集访下降、重信重访下降、信访秩序向好的良好态势。

    加力阳光信访。共受理群众来信来访1298件1863人次，对群众信访事项全部实行阳光办理，做到网上流转全纳入，信访信息全录入、办理过程全公开、回访测评全方位。开展网上信访培训6批245人次。投资180万余元，建成省、州、县（市）三级互联互通的视频接访系统；推广州、县（市）网上信访投诉平台运用。深入开展“走基层”活动，各级领导下访接访群众161批1560人次。

    深推责任信访。实行年度考核绩效目标倒扣分制。推行领导干部下访成为常态。统筹31个州级部门参与联合接访；采取“五个一”（即：一名包案领导，一个工作班子，一套化解方案，一份会办纪要，一套稳控措施）方式化解省州交办梳理的信访积案难58件，化解率为100%。大力开展来州到省进京集访专项治理活动，成功处理拟到省进京非访事项8批27人次，外围稳控进京访12批36人次。联席会议先后4次开展大规模实地督查信访事项工作。

    着力法治信访。完善了《信访工作流程图》、《逐级走访流程图》、《信访条例示意图》，让群众看图走访，明白程序；组织全州信访部门主要负责人及业务人员学习了《依法分类处理信访诉求清单汇编》、《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的意见》和《信访工作责任制实施办法》，深入开展信访秩序专项整治行动，依法打击和劝返到省进京访32批143人次。引导信访群众通过司法渠道反映诉求问题、拿起法律武器维护自身合法权益，实现了“诉”“访”分离，切实提升干部职工业务水平。

    创新开放信访。开设了“今日头条”栏目，公开7篇宣传工作动态，被推荐7466次，网民点击阅读量达2125次。接听记录书记州长民生热线等各类电话124次，办理省委巡视组交办的信访事项55件。建立了由300余名专家组成的甘孜州信访事项第三方评价专家库，3次邀请7名专家参与信访事项的协调化解和实地督查督导工作全过程。加大政策决策信访风险评估力度，共评估州内重大项目8个，提出建议意见6条。

    强化和谐信访。组织结对认亲小分队1.7万个，公职人员8万人次，走访结对39.82万户次、142.35万人次，收集群众反映的困难诉求问题5563个，帮助解决困难诉求4837个。积极采取滚动排查、定期排查、无缝排查、梳篦排查的方式，进行州每月排查、县（市）每周排查、乡镇每日排查，共排查信访矛盾纠纷2349件，化解1650件，化解率为70.24%。运行特殊疑难信访专项资金化解了28件“骨头案”。