本网讯（徐珑溧）甘孜两级法院近年来针对我州农牧民群众法律意识淡薄、法治基础薄弱的现状，广泛借鉴诉讼服务工作开展较好的兄弟法院的先进经验开阔工作思路，并结合藏区实际不断完善工作机制，为藏区群众提供优质的诉讼服务。
　　州法院聘用了通晓藏汉双语的专职导诉员，为立案环节、信访接待、12368诉讼服务热线接线工作提供藏汉双语服务。在诉讼服务中心便民服务区放置有藏汉双语诉讼指南手册，涵盖各类案件诉讼须知、诉讼风险提示、权利义务告知等内容，帮助藏族群众提高诉讼能力。配合立案登记制改革安装使用POS机，极大地方便了当事人交纳诉讼费。建成网上（预约）立案和信访申诉平台，民事、执行案件已开通进度查询和网上阅卷功能。还滚动播放由中院干警录制的藏汉双语诉讼指导视频以及我州法院与康巴卫视“法制明镜”栏目组联合拍摄的夜间法庭、案件回访电视专题片，开通官方微信，努力将诉讼服务中心打造成法治宣传的重要窗口。特别设置了一间具有浓厚民族特色的藏式调解室，提供藏民喜好的藏茶，让藏族群众真切感受到司法温情。
　　18个基层法院均配备了双语导诉人员，大部分法院对调解室按照藏族居式进行装修，悬挂以和谐为主题的字画和温馨标语。部分法院强化纠纷分流，诉非衔接工作有效开展，化解了大量农牧民草场纠纷等群体性矛盾，尤其是虫草采挖季节将诉讼服务延伸到采挖现场，受到农牧民群众的好评。