本网讯（宁力 文/图）去年11月以来，州群工局从转变工作作风入手，以维护群众合法利益、维护社会和谐稳定为切入点，深入推进“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动落实落地，切实解决了一批群众反映强烈的突出问题。
    化解矛盾促民生。坚持州联席会议向各县、各部门发文，要求紧密结合“走基层”活动，以州每旬排查、县每月排查、乡镇每天排查的方式，深入乡镇村寨、牧场帐篷，全面排查矛盾、全力化解纠纷，梳理矛盾纠纷347件、化解率达97%。同时，站在“抓信访就是抓民生、抓排查就是抓源头、抓纠纷就是促民和”的角度，对各县各部门矛盾纠纷排查化解情况进行了定时通报。从源头上纾解了信访排查问题的发生，减少了信访矛盾纠纷的产生，提升了群众生产生活幸福指数。
    化解积案解民难。对去年5月省联席会议交办的3件和州排查梳理的21件群众信访积案难案，由3位州级领导和14位县委书记、2位县长、2名局长包案化解。截止目前，省交办和州排查的58件信访积案难案得以全部化解，切实解决了群众反映突出的问题。同时，集中时段、集中力量、集中资源对24件我州群众到省委、省政府集体上访实行了督办，对43件我州群众到中央巡视组上访进行了专项督办，对久拖不决反复进京的4件重点信访案件实行了挂牌督办。
    主动接访顺民意。建立了州级领导定期到州信访接待中心坐班接访群众、各县党政主要领导每日在县委群众工作局接访群众、乡镇领导随时接访群众的工作机制，进一步完善了报到登记制度，取得认真倾听呼声、认真解决诉求、全力化解矛盾的成效。全面落实了州级领导接访和下访选区人大代表和选民工作机制，20多名州级领导深入各自选区下访走访了基层群众，定期、定时、定点约访人大代表和选民451人次，听取群众意见建议79条，现场解决群众诉求矛盾47件。
    强化下访解民忧。去年建州节期间，该局组织干部职工，深入到泸定、康定、道孚、甘孜、石渠、新龙、理塘、雅江等县和部分乡镇督导“走基层”活动，听民意、解民难、暖民心，收集群众困难问题742个，解决群众困难487个，当场化解信访矛盾纠纷421起，宣传党和国家方针、政策、路线、纲领和法律法规275场次15743人次，不断夯实群众工作基础，切实把问题解决在基层、矛盾化解在基层、感情融洽在基层。
    走访慰问暖民心。春节期间，州群工局以分片划分、分区组织、分点承包、分时部署的原则，组织全州群众信访系统200余名干部职工分批深入各自的农牧区、联系点、联系户和信访老户、缠访户、非访户、贫困户、残疾户开展了民意大调查、亲情大走访、矛盾大排查和信访大化解活动。共排查矛盾纠纷1694件，化解932件，化解率达55%，走访慰问困难群众130余人次，发放困难补助资金32万余元，及时建立民生诉求、困难群众、稳定工作、志愿服务、社会关爱“五本台账”，并实行了逐人、逐案、逐项分解落实，全力维护群众合法权益，不断密切党群干群关系。