本网讯（李娟）3月18日，海螺沟景区邀请著名专家、东北财经大学旅游与酒店管理学院副教授王丽华老师为景区干部职工、派驻机构负责人、涉旅企业工作人员、民间商会负责人等200余人进行了旅游服务礼仪培训。
    王教授从创建AAAAA景区提振自信入手，从“游客的满意就是我们的目标”的服务理念展开，由游客的特征开始讲解，着重为大家分析了服务态度、服务的三A法则、服务的礼仪以及如何打造自身的仪容仪表仪态礼仪，加深游客对服务人员的第一印象等方面。王教授在课程中还特意邀请台下人员上台展示站姿、坐姿、行走姿势、握手方式、表情等各个环节。