◎谢臣仁

“五一”假期收官，甘孜旅游火爆，又一次刷新记录，交出一份优异成绩单。

如此佳绩，甘孜网红线上“出圈”巧妙营销流量倍增，带火旅游市场功不可没。人们常说，“酒香也怕巷子深”。不可否认，优质的“代言人”能为旅游市场添薪加柴。网红文旅局长刘洪、甜野男孩丁真、“行甘孜”央措等，致力甘孜旅游推广，以不同的营销手段为甘孜旅游带来曝光量和知名度的提升，不容忽视。

但我们客观分析，互联网上热度的提升并不一定能转化为实际的旅游消费。通过网络宣传吸引游客只完成了销售工作的前段部分，真正决定旅游地口碑和品质还是游客的切身体验，线下优质服务吸引游客才是真正的“留量密码”。由此可见，旅游产业发展，既要线上营销有流量，更要线下服务增“留量”。

大美甘孜，上天恩赐。有着丰富旅游资源的我州,近年来大力实施全域旅游战略，致力于增加景区景点的附加值，走上精品建设之路。目前，全州创建国家A级旅游景区94个，有5A景区2个、4A景区26个，3A景区66个，总数位居全省第一。这些景区景点遍布甘孜大地，如颗颗明珠洒落雪域高原，串珠成链、聚链成群，既各美其美，又美美与共，甘孜旅游以精美的品质吸引着八方来客。

圣洁甘孜，底蕴丰厚。我州有着悠久的历史人文，红色文化、情歌文化、赛马文化、锅庄文化，会说话就会唱歌、会走路就会跳舞的藏民族更是以饱满的热情迎迓游客。音乐流淌、篝火燃烧、幸福洋溢，雪域高原的地方文化、地方风俗、地方工艺、地方美食，交相辉映，绘制成一幅特色鲜明的民族文化图景。

不论是生动呈现自然风貌，还是充沛表现人文气质，要将更多屏幕前的短视频观看者转化为奔赴诗和远方的行动者，更多功夫在线下的优质服务。要让流量变“留量”，需要打好“线上”和“线下”的配合。在这个过程中，线上宣传与线下服务应该双管齐下，一旦忽略了线下服务，线上宣传就会成为虚无缥缈的空中楼阁，游客可能会因为“出圈”的宣传光顾旅行，但也会因为不到位的旅游服务而给出差评。地方旅游火爆的场景终究只是昙花一现。

用优质服务增“留量”，我州做了大量工作，解锁丰富实在的玩法、提供满满的旅游干货，瞄准用户需求、激发浓厚兴趣，真正让迎着流量而来的客人让游客感兴趣、愿意来、留得下、多消费。为实现优质服务，我州不断完善旅游服务设施，加强培训景区景点人员良好的服务技能，制定科学的服务规范和服务流程，彻底解决旅游服务“心有余力不足”的瓶颈问题；树立真诚的服务态度、全程的服务意识，留心观察游客的需求，诚心解决游客遇到的问题，每一项服务都让游客感觉舒心。这些优质的服务，拉近景区景点与游客的距离，建立景区景点与游客之间温良的情感，让游客的脚步慢下来、心情放松下来、游历愉悦起来。

线上“出圈”，“吸引人”只是第一步，怎样“让人来”，怎样“来了之后流连忘返”，更关乎旅游业的长足发展。线上做好宣传，线下做好服务，“出圈”的旅游宣传加上优质的旅游服务会在原本流量的基础上形成更大的流量，带来更多的人流量，实现良性循环。这样，才能真正将网络流量变为游客“留量”！